Política de privacidade

Última atualização: 29 de setembro de 2026

A SO LOOK BOM, marca operada por Fernando Nuners dos Santos Araujo, inscrito no CNPJ sob o nº 68.345.094/0001-74, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações pessoais quando você acessa nosso site, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza qualquer outro serviço disponibilizado pela SO LOOK BOM (“Serviços”).

Nossa loja utiliza a plataforma Shopify para disponibilização e operação do e-commerce.

O tratamento de dados pessoais realizado pela SO LOOK BOM observa a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Ao utilizar nossos Serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS

Para os tratamentos de dados pessoais realizados diretamente pela SO LOOK BOM, o responsável é:

SO LOOK BOM
Responsável: Fernando Nuners dos Santos Araujo
CNPJ: 68.345.094/0001-74
E-mail: contato@solookbom.com.br
Telefone: +55 11 91023-2544

Para assuntos relacionados à privacidade, proteção de dados ou exercício dos direitos previstos na LGPD, o titular poderá utilizar o e-mail:

contato@solookbom.com.br

2. INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como você interage com nosso site e nossos Serviços, podemos coletar ou processar diferentes categorias de informações pessoais.

Informações de identificação e contato

Podem incluir:

  • nome;

  • CPF, quando necessário para faturamento, entrega ou cumprimento de obrigação legal;

  • telefone;

  • e-mail;

  • endereço de cobrança;

  • endereço de entrega.

Informações sobre pedidos e transações

Podem incluir:

  • produtos visualizados;

  • produtos adicionados ao carrinho;

  • produtos adquiridos;

  • histórico de pedidos;

  • devoluções;

  • trocas;

  • cancelamentos;

  • valores e condições relacionados às transações.

Informações relacionadas ao pagamento

Os pagamentos podem ser processados pela Shopify e/ou por provedores de pagamento terceiros.

Esses provedores podem coletar informações necessárias ao processamento da transação, como dados do cartão, dados bancários, método de pagamento e informações relacionadas à operação.

A SO LOOK BOM poderá receber informações relacionadas à confirmação e ao processamento da transação sem necessariamente ter acesso aos dados completos do cartão utilizado pelo cliente.

Informações de conta

Caso seja disponibilizada a criação de conta em nosso site, podemos tratar informações como:

  • nome de usuário;

  • dados de autenticação;

  • preferências;

  • configurações da conta;

  • histórico relacionado à conta.

Comunicações

Podemos armazenar informações fornecidas quando você entra em contato conosco por e-mail, telefone, formulário, redes sociais ou outros canais de atendimento.

Informações técnicas e de navegação

Podem ser coletadas automaticamente informações como:

  • endereço IP;

  • tipo de dispositivo;

  • navegador;

  • sistema operacional;

  • identificadores eletrônicos;

  • páginas acessadas;

  • horário e duração das visitas;

  • interações com o site;

  • informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

3. COMO COLETAMOS AS INFORMAÇÕES

As informações pessoais podem ser obtidas:

Diretamente de você, quando realiza uma compra, preenche formulários, cria uma conta, entra em contato conosco ou fornece seus dados por outro meio.

Automaticamente, quando acessa ou utiliza nosso site, inclusive por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Por meio de prestadores de serviços, como Shopify, plataformas de pagamento, ferramentas de tecnologia, empresas responsáveis pela entrega dos pedidos e outros fornecedores necessários à operação do e-commerce.

Por meio de parceiros e plataformas de marketing, quando aplicável e de acordo com a legislação.

4. COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Podemos utilizar seus dados pessoais para:

Processar e entregar seus pedidos

Isso inclui:

  • registrar compras;

  • processar pagamentos;

  • emitir documentos relacionados à compra;

  • preparar e enviar pedidos;

  • acompanhar entregas;

  • realizar trocas e devoluções;

  • efetuar reembolsos quando aplicável.

Prestar atendimento

Utilizamos as informações necessárias para responder dúvidas, solicitações, reclamações e demais contatos realizados pelo cliente.

Operar e melhorar nosso site

Podemos analisar a utilização do site para compreender seu funcionamento, identificar problemas, melhorar a experiência de navegação e desenvolver nossos produtos e Serviços.

Personalizar sua experiência

Quando permitido pela legislação aplicável, podemos utilizar informações sobre sua interação com a loja para apresentar produtos, conteúdos ou experiências mais relevantes.

Marketing e comunicação

Quando permitido pela legislação e respeitadas as escolhas do titular, podemos utilizar informações pessoais para:

  • enviar novidades sobre a SO LOOK BOM;

  • divulgar lançamentos e coleções;

  • comunicar promoções;

  • apresentar produtos;

  • realizar campanhas de marketing;

  • apresentar publicidade personalizada.

O cliente poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais a qualquer momento.

Segurança e prevenção a fraudes

Podemos utilizar informações pessoais para:

  • autenticar usuários;

  • identificar atividades suspeitas;

  • prevenir fraudes;

  • proteger transações;

  • preservar a segurança do site e dos clientes.

Cumprimento de obrigações legais

Também podemos tratar dados quando necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais e atender solicitações válidas de autoridades competentes.

5. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme aplicável a cada situação, incluindo:

  • execução de contrato ou procedimentos relacionados ao contrato;

  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • exercício regular de direitos;

  • legítimo interesse, quando aplicável e observados os direitos e liberdades do titular;

  • consentimento, quando essa for a base legal adequada para determinada atividade.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo conforme previsto na legislação.

6. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

A SO LOOK BOM poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a operação de seus Serviços ou nas hipóteses permitidas pela legislação.

Isso poderá ocorrer com:

Shopify

Nossa loja utiliza a Shopify como plataforma tecnológica de e-commerce.

A Shopify poderá processar informações relacionadas ao acesso ao site, utilização da plataforma e realização de compras de acordo com suas próprias responsabilidades e práticas de privacidade.

Prestadores de pagamento

Informações necessárias à realização de pagamentos poderão ser processadas por empresas responsáveis pela infraestrutura e processamento financeiro.

Empresas de logística e entrega

Dados como nome, telefone e endereço poderão ser compartilhados com transportadoras, Correios ou outros parceiros responsáveis pela entrega dos produtos.

Prestadores de tecnologia

Podemos utilizar fornecedores relacionados a:

  • hospedagem;

  • infraestrutura;

  • armazenamento;

  • análise de dados;

  • segurança;

  • atendimento;

  • automação;

  • funcionamento do e-commerce.

Parceiros de marketing e publicidade

Quando aplicável e permitido pela legislação, determinados dados poderão ser utilizados ou compartilhados com plataformas de marketing e publicidade para mensuração de campanhas e apresentação de anúncios.

Autoridades públicas

Dados poderão ser fornecidos quando houver obrigação legal, determinação judicial ou solicitação válida de autoridade competente.

A SO LOOK BOM não comercializa dados pessoais de seus clientes como atividade de negócio.

7. SHOPIFY E O FUNCIONAMENTO DA LOJA

Nosso e-commerce é disponibilizado por meio da Shopify.

Para permitir o funcionamento da loja, processamento dos pedidos, segurança, personalização e demais recursos da plataforma, determinadas informações podem ser processadas pela Shopify e por empresas relacionadas à prestação desses serviços.

Alguns desses tratamentos podem ocorrer fora do Brasil.

As práticas próprias de tratamento realizadas pela Shopify estão sujeitas aos documentos e políticas de privacidade disponibilizados pela própria plataforma.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento e melhorar a experiência do usuário.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para diferentes finalidades, incluindo:

Cookies necessários: utilizados para funcionalidades essenciais, segurança, carrinho de compras, checkout e funcionamento da loja.

Cookies de desempenho e análise: ajudam a entender como visitantes utilizam o site e permitem melhorar sua experiência e desempenho.

Cookies de personalização: permitem lembrar determinadas escolhas e preferências do usuário.

Cookies de marketing e publicidade: podem ser utilizados para mensurar campanhas e apresentar publicidade mais relevante, quando aplicável.

Quando exigido pela legislação, o usuário poderá gerenciar suas preferências relacionadas a cookies por meio das ferramentas disponibilizadas no site ou no navegador.

O bloqueio de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.

9. MARKETING E COMUNICAÇÕES PROMOCIONAIS

A SO LOOK BOM poderá enviar comunicações sobre produtos, coleções, lançamentos, novidades e promoções quando houver fundamento legal para isso.

O cliente poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento por meio do mecanismo de cancelamento disponível na própria comunicação ou entrando em contato conosco.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias à execução de uma compra, como confirmação do pedido, informações de pagamento, entrega, troca ou atendimento.

10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Em razão da utilização da Shopify e de outros fornecedores de tecnologia, determinadas informações pessoais poderão ser armazenadas ou processadas fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais sujeita à legislação brasileira, serão observados os requisitos da LGPD e da regulamentação aplicável da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.

A SO LOOK BOM buscará utilizar fornecedores que adotem mecanismos adequados de proteção de dados e segurança compatíveis com as exigências aplicáveis.

Informações adicionais relacionadas às transferências internacionais realizadas no contexto dos Serviços poderão ser solicitadas por meio do nosso canal de privacidade.

11. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Adotamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com nossa operação para proteger os dados pessoais contra situações como:

  • acesso não autorizado;

  • perda;

  • alteração;

  • divulgação indevida;

  • destruição;

  • utilização inadequada.

Apesar dessas medidas, nenhum ambiente digital pode garantir segurança absoluta.

Por esse motivo, recomendamos que os usuários também adotem boas práticas de segurança, especialmente na proteção de senhas, dispositivos e contas utilizadas para acessar nossos Serviços.

12. RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

O período de retenção poderá variar conforme:

  • duração do relacionamento com o cliente;

  • necessidade de processamento e histórico de pedidos;

  • cumprimento de obrigações legais e fiscais;

  • prevenção de fraudes;

  • exercício regular de direitos;

  • resolução de disputas;

  • outras hipóteses permitidas pela legislação.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento legal para sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

13. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer os direitos aplicáveis à sua situação, incluindo:

  • confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;

  • acesso aos dados;

  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

  • portabilidade dos dados, observados os requisitos legais e regulamentares;

  • eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, quando aplicável e observadas as exceções legais;

  • informação sobre entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados;

  • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa decisão;

  • revogação do consentimento, quando aplicável;

  • oposição ao tratamento realizado em determinadas hipóteses previstas na legislação;

  • demais direitos previstos na legislação aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:

contato@solookbom.com.br

Poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos, com o objetivo de proteger os dados pessoais contra acesso indevido.

As solicitações serão analisadas e respondidas nos prazos previstos pela legislação aplicável.

14. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Os Serviços da SO LOOK BOM não são direcionados especificamente a crianças.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças em desacordo com a legislação aplicável.

Caso um pai, mãe ou responsável legal identifique que dados pessoais de uma criança foram fornecidos indevidamente, poderá entrar em contato conosco para que a situação seja analisada e as medidas cabíveis sejam adotadas.

15. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter links ou integrações com plataformas operadas por terceiros.

A SO LOOK BOM não controla necessariamente as práticas de privacidade desses terceiros.

Ao acessar outros sites ou plataformas, recomendamos que o usuário consulte suas respectivas políticas de privacidade e termos de utilização.

16. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações:

  • em nossa operação;

  • em nossos Serviços;

  • nas tecnologias utilizadas;

  • nas exigências legais ou regulatórias;

  • em nossas práticas relacionadas à proteção de dados.

Quando houver alteração, a versão atualizada será disponibilizada no site da SO LOOK BOM com a indicação da data da última atualização.

Quando exigido pela legislação, forneceremos aviso adicional sobre mudanças relevantes.

17. RECLAMAÇÕES E AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS

Caso tenha alguma dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento de seus dados pessoais, recomendamos inicialmente o contato com a SO LOOK BOM pelo canal:

contato@solookbom.com.br

O titular também poderá exercer os direitos e utilizar os mecanismos disponibilizados pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, observados os requisitos e procedimentos estabelecidos pela legislação e pela própria Autoridade.

18. CONTATO

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de dados pessoais ou para exercer direitos previstos na LGPD:

SO LOOK BOM
Responsável: Fernando Nuners dos Santos Araujo
CNPJ: 68.345.094/0001-74
E-mail: contato@solookbom.com.br
Telefone: +55 11 91023-2544