FAQ
FICOU COM ALGUMA DÚVIDA?
Separamos aqui tudo o que você precisa saber antes — e depois — de vestir a experiência.
1. O que é a SO LOOK BOM?
A SO LOOK BOM é uma marca que conecta moda, streetwear e cultura eletrônica. Criamos peças inspiradas em experiências, música, artistas, lugares e memórias que fazem parte desse universo.
2. O que é a Linha Signature?
A Signature é a linha de peças desenvolvidas pela própria SO LOOK BOM. Trabalhamos desde o conceito até escolhas de modelagem, tecidos, acabamentos e detalhes. As peças são testadas em situações reais de uso, avaliando conforto, caimento e mobilidade antes de chegarem até você.
3. Por que as peças Signature são produzidas sob demanda?
Parte da nossa Linha Signature é produzida especialmente após a realização do pedido. Esse modelo nos permite trabalhar de forma mais consciente com nosso estoque e manter o cuidado com cada produção.
4. Qual é o prazo de produção da Linha Signature?
As peças Signature produzidas sob demanda possuem prazo adicional de até 5 dias úteis para produção. Após a postagem, começa a contar o prazo de entrega informado pelos Correios para o seu CEP.
5. Como escolher meu tamanho?
Cada produto possui uma tabela de medidas disponível em sua página. Recomendamos comparar as medidas da tabela com uma peça que você já tenha e goste do caimento. Algumas peças possuem propostas específicas, como modelagem oversized, por isso vale sempre consultar as medidas antes da compra.
6. O que significa modelagem Oversized?
É uma modelagem propositalmente mais ampla, com caimento solto e visual streetwear. Se você prefere um resultado menos amplo, consulte nossa tabela de medidas para escolher o tamanho mais adequado ao caimento que deseja.
7. Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim. A SO LOOK BOM realiza entregas para todo o Brasil por meio dos Correios. As opções disponíveis, valores e prazos são apresentados de acordo com o CEP informado no checkout.
8. Como calculo meu frete?
Adicione os produtos ao carrinho e informe seu CEP. O site apresentará automaticamente as modalidades disponíveis, os valores e a previsão de entrega.
9. Como acompanho meu pedido?
Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento disponibilizadas para acompanhar a entrega do seu pedido.
10. Posso trocar meu produto?
Sim. Para trocas comerciais por tamanho, cor ou modelo, aceitamos solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento, observadas as condições da nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos. Os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor permanecem preservados.
11. Comprei o tamanho errado. O que faço?
Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@solookbom.com.br ou WhatsApp (11) 91023-2544, informando o número do pedido e a peça que deseja trocar. A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
12. Posso devolver uma compra feita pelo site?
Sim. Nas compras online, você poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme as condições da nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
13. Meu produto apresentou algum problema. O que faço?
Fale com a gente. Envie o número do pedido e, se possível, fotos ou vídeos mostrando o problema. Nossa equipe avaliará o caso e dará as orientações necessárias conforme nossa Política de Trocas e a legislação aplicável.
14. As cores das peças podem apresentar diferenças em relação às fotos?
Buscamos representar nossos produtos da forma mais fiel possível. Pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer devido à iluminação das fotografias e às configurações de tela de cada dispositivo.
15. Como devo cuidar da minha peça SLB?
Siga sempre as instruções de conservação da etiqueta da peça. Em produtos estampados ou com aplicações especiais, os cuidados corretos ajudam a preservar acabamento, cor e durabilidade.
16. As coleções e estampas serão repostas?
Algumas peças poderão ser repostas e outras poderão fazer parte de edições ou drops limitados. Quando houver reposição, comunicaremos pelos nossos canais oficiais.
17. Vocês lançam novas coleções?
Sim. A SO LOOK BOM trabalha com drops, coleções e edições especiais inspiradas em diferentes experiências e conceitos. Cada lançamento representa um novo capítulo da marca.
18. Como fico sabendo dos próximos drops e reposições?
Acompanhe a SO LOOK BOM pelas nossas redes sociais e cadastre-se nos canais disponibilizados no site para receber novidades sobre lançamentos e reposições.
19. Posso comprar uma peça SLB para presentear?
Sim. Basta realizar normalmente a compra e informar o endereço da pessoa que receberá o pedido no momento do checkout.
20. Como entro em contato com a SLB?
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.
E-mail: contato@solookbom.com.br
WhatsApp: (11) 91023-2544
NÃO ENCONTROU O QUE PROCURAVA?
Fala com a gente. Estamos por aqui para ajudar.
FALE COM A SLB → E-mail: contato@solookbom.com.br / WhatsApp: (11) 91023-2544
